Vacature: Medewerker sociale huur
Omschrijving van de vacature
Je komt terecht in de front office van Woonstroom.
De front office van onze organisatie is het aanspreekpunt voor externen, meestal huurders en kandidaat-huurders, maar ook bezoekers. Daarbij verzekert deze dienst de betrokkenheid tussen en met meerdere teams en collega’s. De dienst fungeert als ondersteuning voor de gehele organisatie en heeft voldoende kennis om inhoudelijke taken door te verwijzen.
Jouw specifieke taak bestaat uit het onthaal telefonisch, via mail en persoonlijk van klanten (huurders en kandidaten) en leveranciers enerzijds en de organisatie van de toewijzing van huurwoningen aan onze kandidaten anderzijds.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je organiseert de inkomende en uitgaande postverwerking
- Je verwerkt de mails in de algemene infomailbox (info@woonstroom.be)
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt in de organisatie
- Je verzorgt het onthaal van de klanten tijdens de openingsuren
- Je beantwoordt de telefonische vragen (iedere voormiddag) en schakelt waar nodig door naar de medewerker die bevoegd is voor de concrete vraag en dat meer in het bijzonder voor de klantendienst
- Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van de telefooncentrale
- Je biedt administratieve ondersteuning voor andere diensten in drukke periodes
- Je draagt bij tot het optimaal gegevensbeheer binnen de dienst en ondersteunt hierin het diensthoofd.
- Je maakt het aanbod bekend aan de kandidaat-huurders die in aanmerking komen voor een bepaald aanbod en verwerkt dit in onze software.
- Je schrijft de kandidaten aan en organiseert de bezichtiging van de vrijgekomen panden. Je bent aanwezig bij deze bezichtiging.
- Je registreert en verwerkt de reacties van alle kandidaten die werden uitgenodigd.
- Je maakt het voorstel van toewijzing voor de best gerangschikte kandidaat die het aanbod aanvaardde (inschatting van de huurprijs op basis van de persoonsgegevens van de kandidaat).
- Je bezorgt het dossier aan de medewerker van de back office die de verhuring verder afhandelt.
- Je werkt mee aan de versnelde toewijzingen samen met het diensthoofd klanten.
- Voor koopwoningen zet je gelijkaardige stappen. Gezien het beperkt aantal koopwoningen dat we aanbieden, is dit slechts een klein onderdeel van het takenpakket.
Gewenst profiel
- Je genoot minimum een bachelor opleiding (bijv. management assistent)
- Je bent zeer klantgericht
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden
- Je bent flexibel in de organisatie van je werk en het opnemen van opdrachten
- Je bent een geoefend pc-gebruiker
- Je kan zelfstandig je werk organiseren en je bent een teamspeler
- Je hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid
- Je bent administratief erg nauwgezet
- Je bent dynamisch, nauwgezet en betrouwbaar
- Je bent sociaalvoelend
Ons aanbod
Je kan rekenen op een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van € 8,00
- Groepsverzekering 6%
- Dertiende maand
- Extra verlof en feestdagen (10 + 3)
- Hospitalisatieverzekering
- Ecocheques indien minstens zes maanden in dienst in de loop van het jaar.
- Vergoeding voor thuiswerk (na inwerkperiode één dag per week)
- Cafetariaplan
Kom jij ons team versterken?
Solliciteer voor 19/05/2025. Bij voorkeur per e-mail. Stuur je motivatiebrief met CV naar stephanie.van.der.aa@woonstroom.be. Voor bijkomende informatie kan je ons steeds telefonisch contacteren op 015 30 79 90. Je kandidatuur wordt professioneel en strikt vertrouwelijk behandeld.
Na een selectie op basis van sollicitatiebrieven worden de overblijvende kandidaten uitgenodigd voor een gesprek.
