Heb je deze zomer een vraag voor Woonstroom? Geen probleem: we blijven bereikbaar, zowel aan de balie, op afspraak als telefonisch.
Zonder afspraak welkom
Je kan langskomen zonder afspraak op vaste momenten:
-
Lier – Stadskantoor
Paradeplein 2, 2500 Lier
🕘 Maandag: 9u–12u & 13u–15u
-
Duffel – kantoor Woonstroom
Nieuwstraat 3, 2570 Duffel
🕘 Donderdag: 9u–12u & 13u–15u
Op afspraak in je gemeente
We organiseren ook spreekmomenten op afspraak:
-
Sint-Katelijne-Waver
Elke eerste donderdag van de maand tussen 13u30 en 16u
-
Bonheiden – Sociaal Huis
Tussen 9u en 12u op vaste data, ook in juli (23/07) en augustus (20/08).
Sluitingsdagen
Onze kantoren zijn uitzonderlijk gesloten op:
- Dinsdag 21 juli 2026 (Nationale feestdag)
- Vrijdag 14 augustus 2026 (collectieve sluiting)
Op deze dagen zijn we enkel telefonisch bereikbaar voor dringende technisch problemen. Een dringend technisch probleem is een probleem dat niet kan wachten tot de volgende werkdag, omdat het gevaarlijk is of ernstige schade kan veroorzaken aan de woning of aan personen.
In welke situatie(s) bel ik het noodnummer?
Bel 015 30 79 90 als één van deze situaties zich voordoet:
- 💧 Ernstige waterlek
(bv. water dat blijft lopen, plafond dat nat wordt, risico op schade bij buren)
- ⚡ Gevaarlijke elektrische problemen
(bv. brandgeur, vonken, zekeringen die blijven springen)
- 🔥 Brand of rookontwikkeling
(bel altijd eerst de hulpdiensten)
- 🚪 Je woning is niet meer veilig
(bv. deur of raam dat niet meer sluit na inbraak of storm)
- 🚽 Volledig verstopte afvoer of toilet
waardoor je de woning niet normaal kan gebruiken
- 🌪️ Stormschade
(bv. loshangende dakdelen of ramen die dreigen te vallen)
In deze gevallen is snel ingrijpen nodig om gevaar of grote schade te voorkomen.
Wanneer bel ik niet het noodnummer?
Voor deze problemen bel je niet het noodnummer:
- 🛠️ Kleine herstellingen (bv. een lekkende kraan, kapotte deurklink)
- ❄️ Geen verwarming of warm water in de zomer
- 🪟 Een raam of rolluik dat nog werkt, maar moeilijk opent
- 📄 Administratieve vragen of meldingen
- 🔧 Problemen die even kunnen wachten tot de kantooruren
Voor deze zaken kan je ons enkel contacteren tijdens de openingsuren.
Samengevat: Noodnummer 015 30 79 90
✔️ Alleen bij dringend technisch gevaar
❌ Niet voor niet-dringende herstellingen of vragen
Voor niet-dringende herstellingen of vragen kan je ons niet bereiken buiten de kantooruren.
💡 Tip: Veel antwoorden vind je ook meteen op onze website.
Woonstroom