Heb je ’s avonds, in het weekend of op een feestdag een zeer dringende herstelling nodig in jouw woning? Dan kan je ons ook buiten de kantooruren bereiken via één duidelijk noodnummer.
📞 Bel gewoon ons standaardnummer: 015 30 79 90
Je komt automatisch terecht bij onze partner Memo. Zij helpen enkel bij dringende technische problemen.
In welke situatie(s) bel ik het noodnummer?
Bel 015 30 79 90 als één van deze situaties zich voordoet:
- 💧 Ernstige waterlek
(bv. water dat blijft lopen, plafond dat nat wordt, risico op schade bij buren)
- ⚡ Gevaarlijke elektrische problemen
(bv. brandgeur, vonken, zekeringen die blijven springen)
- 🔥 Brand of rookontwikkeling
(bel altijd eerst de hulpdiensten via 112)
- 🚪 Je woning is niet meer veilig
(bv. deur of raam dat niet meer sluit na inbraak of storm)
- 🚽 Volledig verstopte afvoer of toilet
waardoor je de woning niet normaal kan gebruiken
- 🌪️ Stormschade
(bv. loshangende dakdelen of ramen die dreigen te vallen)
In deze gevallen is snel ingrijpen nodig om gevaar of grote schade te voorkomen.
Voor deze problemen bel je niet het noodnummer:
- 🛠️ Kleine herstellingen (bv. een lekkende kraan, kapotte deurklink)
- ❄️ Geen verwarming of warm water in de zomer
- 🪟 Een raam of rolluik dat nog werkt, maar moeilijk opent
- 📄 Administratieve vragen of meldingen
- 🔧 Problemen die even kunnen wachten tot de kantooruren
Voor deze zaken kan je ons enkel contacteren tijdens de openingsuren.
Wanneer is het noodnummer bereikbaar?
- Weekdagen: 12u30 – 09u00
- Weekends, brug- en feestdagen
- Sluitingsdagen
Geen echt dringende vraag?
Voor niet-dringende meldingen bel je best op werkdagen tussen 09u00 en 12u30 naar 015 30 79 90, stuur je een e-mail naar herstellingen@woonstroom.be of vul je het formulier op onze website in.
Zo blijft het noodnummer beschikbaar voor situaties waar onmiddellijk ingrijpen nodig is.
Levensbedreigende situatie?
🚨 Bel altijd 112!
Onderhoud en herstellingen